Politique de Remboursement TVPikoma
Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez TVPikoma, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie de remboursement complète pour que vous puissiez essayer nos services IPTV en toute confiance.
1. Garantie Satisfait ou Remboursé – 7 Jours
TVPikoma offre une garantie de remboursement intégral de 7 jours à compter de la date d'activation de votre abonnement. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement complet sans justification dans ce délai.
2. Conditions d'Éligibilité
Pour être éligible au remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- La demande doit être effectuée dans les 7 jours calendaires suivant la date d'activation de votre abonnement
- Votre compte TVPikoma ne doit pas avoir été suspendu pour violation de nos conditions d'utilisation
- La demande doit être faite directement via WhatsApp ou email
3. Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez notre service client via WhatsApp ou par email à [email protected]
- Indiquez votre nom d'utilisateur et la raison du remboursement (optionnel)
- Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
4. Exceptions
Le remboursement n'est pas applicable dans les cas suivants :
- Demande effectuée après le délai de 7 jours
- Compte suspendu pour abus ou revente non autorisée
- Demandes de remboursement répétées (plus de 2 demandes sur une période de 12 mois)
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
